Navigera rätt på kommunikationens svåra väg

”Kommunikation är svårt”, ”allt vi gör kommunicerar något och har därför en inverkan på våra relationer med medmänniskor”, ”det går inte att inte kommunicera”, etc. etc. Klyshorna är många och oftast sanna. Kommunikation kan beskrivas som en process där två eller flera personer skickar budskap till varandra i vilket de på olika sätt väver in hur de uppfattar sig själva och situationen. Att veta hur det budskap man sänder ut kommer att uppfattas av mottagaren går det aldrig att exakt veta – budskapets väg från sändare till mottagare kan vara både krokig och snårig.

Att helt och hållet undvika missförstånd är förmodligen omöjligt. Men ett sätt att försöka minska risken för dessa är att i största möjliga mån skaffa sig vanan att uttrycka sig på ett så ödmjukt sätt som möjligt. För faktum är att många av de uttryckssätt som finns i vårt språk faktiskt kan ge upphov till negativa vibbar hos mottagaren trots att detta förmodligen inte alls var tanken hos budskapets sändare.

Ett exempel:

Alternativ 1:

- Jag tror att du missade min poäng

Även om avsikterna med ovanstående uttryck är de noblaste så är risken stor för att motparten i diskussionen uppfattar dig som anklagande istället för konstruktiv och på grund av detta får taggarna utåt.

Alternativ 2:

- Jag måste ha misslyckats med att förmedla min poäng

Genom att använda ett mer ömjukt uttryck som detta så minskar risken att mottagaren ska hänga upp sig på hur du sagt detta och istället fokusera mer på kärnan i ditt kommande budskap.